Solicitar exclusão da conta
Este é o recurso público oficial para solicitar a exclusão da sua conta do Psico ALGENRI e dos dados associados, inclusive caso você não tenha mais acesso ao aplicativo.
Exclusão da conta, não apenas desativação
A solicitação inicia o processo de remoção da conta do Psico ALGENRI e dos dados associados que não estejam sujeitos a retenção legal ou regulatória obrigatória.
1. Envie a solicitação
Use o botão abaixo para enviar um e-mail para suporte@algenri.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Psico ALGENRI”.
2. Identifique a conta
Informe o e-mail utilizado no Psico ALGENRI e seu nome. Não envie senha, dados bancários ou conteúdo clínico de pacientes por e-mail.
3. Confirme a identidade
Quando necessário para proteger a conta contra exclusões indevidas, poderemos solicitar uma confirmação adicional limitada ao necessário para validar a titularidade.
4. Processamento
Após a validação, a conta e os dados associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, regulatória, segurança ou exercício regular de direitos serão excluídos ou anonimizados.
5. Confirmação
Ao concluir o processo, enviaremos a confirmação para o endereço de e-mail utilizado na solicitação.
O que pode ser excluído
A solicitação pode abranger dados da conta profissional, perfil, pacientes, anamneses, agenda, registros de sessão, notas, tarefas, exercícios, registros financeiros internos do consultório e demais informações vinculadas à conta, observadas as hipóteses de retenção legalmente permitidas.
O que pode precisar ser mantido
Alguns registros podem ser mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, comprovação de transações, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável. Quando isso ocorrer, a retenção ficará limitada à finalidade que a justifique.
Canal oficial
Solicitar por e-mailNão envie senha nem dados clínicos de pacientes. Para dúvidas, utilize o mesmo endereço: suporte@algenri.com.br.
Você também pode iniciar a solicitação pelo próprio aplicativo em Perfil → Legal e Privacidade → Exclusão da conta.